サービス全般について
どのような人が利用できますか？
介護認定を受けている方はどなたでもご利用いただけます。また、車椅子利用者でなくても身体障碍者手帳をお持ちの方やケガや病気で歩行が難しい方など、一人での移動や公共交通機関の利用が困難な方であればどなたでもご利用いただけます。
介護保険や自治体の福祉タクシーチケットは使えますか？
基本的には使用できますが、ばな～なでは保険適用外（自費）のサービスにも対応しているため、事前の確認・ご相談をお願いいたします。
病院への通院以外の目的でも利用できますか？
もちろん大丈夫です！日用品のお買い物や金融機関・役所での手続き、お墓参り、お孫様の結婚式、日帰り・宿泊での旅行など、目的を問わずどのようなお出かけにもご利用いただけます。
対応エリアはどこまでですか？
出発地または目的地（到着地）のどちらかが愛知県内であれば、基本的にはどこまででもOKです。
利用できない日や時間帯はありますか？
特別にはございません。ただ、ご利用は予約優先になりますので、その点はご了承くださいませ。
旅行について
車椅子利用者でも旅行できますか？
もちろん可能です！ぜひお気軽にご相談ください。
介護保険は使用できますか？
ご旅行でのご利用は保険適用外（自費）のサービス扱いとなりますので、介護保険は適用されません。
旅行の計画から相談にのってもらえますか？
はい。お任せください！「国内旅行介助士」の資格を持つスタッフを中心に、事前のご相談から親身にサポートをさせていただきます。
看護師の添乗は可能ですか？
対応可能ですので、詳細は直接ご相談ください。